Pedidos, envíos y entregas

Todos los pedidos realizados a Miss Iron & Bold se realizarán a través de nuestra web, redes sociales o correo electrónico info@missironandbold.com así como la confirmación del pedido. Hasta que Miss Iron & Bold confirme la recepción de esta aceptación, el consumidor tiene la opción de cancelar el contrato. Tan pronto como se haya recibido el pago mediante transferencia bancaria, se iniciará el proceso de embalaje y envío.

Enviamos algunos de nuestros productos a través de servicios de paquetería, excepto aquellos que, debido a su peso, dimensiones o fragilidad, requieren un método de envío distinto. Una vez que hayamos recibido su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico. Cuando los productos hayan sido entregados al servicio de paquetería, recibirán otro correo electrónico con los detalles de seguimiento. Nos esforzamos por embalar su pedido de la mejor manera posible, pero lamentablemente no siempre podemos evitar el riesgo de daños.

Contamos con un servicio de entrega para muebles y otros artículos grandes que no se pueden enviar por correo postal. Nos pondremos en contacto con usted dentro de los 5 días hábiles posteriores al pago para programar la entrega en su domicilio.

​El costo del transporte depende del tamaño, peso y lugar de destino del artículo. Miss Iron & Bold le informará sobre los gastos de envío una vez que tengamos toda la información necesaria. Los gastos de envío siempre serán responsabilidad del cliente. Sin embargo, si no tiene prisa por recibir la entrega, a veces podemos agrupar y programar los envíos para reducir costes.

​La imposibilidad de entrega por parte del cliente no podrá, en ningún caso, dar lugar a la libre resolución o modificación del contrato de compraventa. Los gastos de entrega necesarios para una entrega adicional o un intento de entrega corren a cargo del comprador.

IMPORTANTE: Realizaremos envíos de puerta a puerta, no entramos ni subimos los artículos al domicilio. Si desea este servicio, debería contratarlo aparte con la propia empresa de envíos o una ad hoc. La entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días desde el pago del artículo.

1. 1. La entrega a través del servicio de transporte de muebles se realizará en días laborables y se limita a la planta baja del edificio (sin escaleras u obstáculos) con un paso espacioso normal. Verifique las dimensiones de los productos y la accesibilidad del edificio de antemano. El edificio debe ser accesible para un camión. El transportador normalmente viene solo, por lo que la ayuda debe estar presente para muebles pesados.
   2. Si los productos no se pueden entregar según lo indicado anteriormente, pueden ser retirados por el transportista. En este caso, nos reservamos el derecho de repercutir los costos adicionales y usted sigue siendo responsable de completar la compra de los productos.
   3. El montaje no está incluido en el servicio de transporte. Por lo general, no se requiere montaje. Pero si lo hubiere, el montaje es sencillo y puede realizarlo usted mismo. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta al respecto.
   4. Una vez que el transportista de muebles haya recogido los productos de nuestras instalaciones, coordinará la ruta de entrega. El transportista se comunicará directamente con usted para acordar el día/hora de la entrega.
   5. El tiempo de entrega indicado es una estimación y varía en función del producto. No nos hacemos responsables de posibles retrasos en la entrega causados ​​por las empresas de transporte o el servicio de mensajería. También debe tener en cuenta circunstancias imprevistas, como enfermedades o contratiempos, días festivos y períodos vacacionales.
   6.  El incumplimiento de la fecha de entrega no otorga el derecho a cancelar el contrato o recibir compensación. Si no cumplimos con el plazo de entrega acordado, debe enviarnos un aviso de incumplimiento por escrito indicando un plazo razonable para completar la entrega.

Los gastos de envío indicados incluyen el IVA aplicable según el territorio de destino. En envíos internacionales o a territorios con fiscalidad especial (Canarias, Ceuta, Melilla), el cliente será responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa de importación adicional que pueda aplicarse, así como de los posibles retrasos derivados del proceso aduanero. Miss Iron & Bold no se hace responsable de dichos retrasos.

También existe la posibilidad de que usted mismo recoja los productos que ha pedido en nuestro almacén de Catarroja (Valencia). Para garantizar que los productos que desea retirar estén disponibles de inmediato es imprescindible que concierte una cita previa. De esta manera, nos aseguraremos de que su pedido esté perfectamente embalado y preparado. Sin embargo, el método de pago es exclusivamente a través de transferencia bancaria (consulte la sección de Pagos).

La responsabilidad de los productos, su posible daño o pérdida, recae en Miss Iron & Bold hasta que sean entregados al consumidor o a un representante previamente designado y comunicado a Miss Iron & Bold.

Una vez entregados, los artículos deben ser revisados por el cliente de forma externa antes de firmar conforme a la entrega. En caso de recibir algún paquete, bulto o embalaje dañado, deberá indicarlo en el albarán de entrega del transportista. La falta de observaciones del cliente en el momento de la entrega equivale a su conformidad plena con los productos recibidos.

Como entendemos que es difícil abrir las cajas en la calle, puede verificar el pedido en casa siempre que haya hecho constar los daños del embalaje en el albarán de entrega del transportista. Si no hay daños en el producto, la incidencia no va más allá. Pero si existiesen golpes o daños en los muebles relacionados con daños en el embalaje, deberá comunicarlo a la empresa de transporte en 24 horas mediante fotos tanto del artículo dañado como del embalaje.

Todas las anomalías deberán estar documentadas fotográficamente: referencia del pedido, fotografías de las piezas dañadas y fotografías del embalaje.

En caso de que esto ocurra, además de declararlo en el recibo de entrega, deberá notificar el incidente de inmediato a la empresa de transporte y enviarnos un correo electrónico a info@missironandbold.com indicando: nombre con el que se realizó el pedido, referencia del artículo afectado y número de cuenta bancaria para el reembolso. Debe incluir el número de pedido en el asunto del correo.

Para conocer los plazos y el proceso completo de devolución, consulte la sección de Devoluciones.