Devoluciones

Si los muebles que ha recibido de Miss Iron & Bold no presentan daños por transporte pero desea devolverlos por cualquier otro motivo, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción para iniciar el proceso de devolución.

Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 14 días naturales contados desde la fecha de entrega si no se ajustan a las expectativas del cliente.

El cliente tiene derecho a desistir de su compra dentro del plazo 14 días naturales desde el pago del pedido, dentro de los cuales:

 

      • Si el cliente comunica su voluntad de desistir del pedido antes de que se haya realizado el envío, el importe a reembolsar será el del total del pedido y se realizará dentro de los siguientes 30 días hábiles desde la confirmación por parte de Miss Iron & Bold del desistimiento y por los mismos medios que realizó el pago.
      • Si el cliente desea desistir de un pedido que ya ha sido entregado al transportista, el cliente abonará los gastos de envío a pesar de no haber recibido el producto. El reembolso se realizará en los siguientes 30 días hábiles  a partir de la fecha de la recepción de los productos devueltos en las instalaciones de Miss Iron & Bold y por los mismos medios que realizó el pago.
      • Si el desistimiento se solicita cuando el envío ya se encuentre en la delegación de destino de la agencia de transportes, la devolución y sus gastos se gestionará igual que si el cliente hubiera recibido el envío (ver apartado Devoluciones).
 
 

Tenga en cuenta que  de acuerdo con la normativa aplicable (artículos 107 y 108 del real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre) se deducirán los gastos de envío de devolución una vez que hayamos recibido el artículo en su estado original. Los gastos de envío no son reembolsables.

​El cliente deberá informar por email a Miss Iron & Bold sobre su intención de devolver el producto. Le contestaremos a su email especificando las instrucciones precisas para la devolución así como la dirección donde se debe enviar el producto devuelto. El cliente se deberá hacer cargo de la gestión de la devolución, así como de los gastos de transporte ocasionados.

​En ese caso el producto debe de ser devuelto sin haber sido usado, sin daños, y correctamente protegido en su embalaje original. De recibir el mueble con daños o sin su embalaje original el producto no será abonado. Asimismo, el pedido devuelto deberá acompañarse del albarán de entrega y la factura emitida.

​Es importante destacar que el cliente es responsable de cualquier disminución en el valor de los productos que resulte de una manipulación inadecuada de los mismos. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de cobrar por esta posible reducción de valor o compensarla con cualquier pago recibido por su parte. Asegúrese de que los productos devueltos estén en condiciones de ser 100% dignos de venta y de que no se hayan realizado cambios en el producto entregado. Además, el producto debe estar sin usar y sin daños, y debe incluir toda la documentación adjunta y los materiales de embalaje al realizar el envío de devolución.

Miss Iron & Bold se reserva el derecho de rechazar productos devueltos o de acreditar solo una parte del monto ya pagado si sospechamos que el producto ha sido utilizado o dañado. En caso de que devuelva un producto que, en nuestra opinión, ha sufrido daños le informaremos por escrito a través de correo electrónico.

Miss Iron & Bold devolverá al cliente el importe satisfecho menos los gastos de transporte correspondientes en un plazo máximo de 30 días hábiles tras la recepción del producto en nuestro almacén, siempre cuando se encuentre en las condiciones descritas en el párrafo anterior. El importe de las devoluciones se realizará mediante el mismo sistema pago que con el que se realizó la compra. El reembolso del importe no se realizará hasta que todos los productos se hayan recibido y hayan sido revisados.

Tenga en cuenta que el derecho de devolución solo se aplica a los productos que se entregan directamente desde nuestro stock. Los productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente están excluidos del derecho de desistimiento.

Miss Iron and Bold también hace devoluciones en el caso de que la devolución sea por causas imputables a Miss Iron and Bold, como producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada. En este caso nos encargaremos de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto, haciéndonos cargo de los costes asociados a esta devolución. Para ello contáctenos dentro de las 48 primeras horas desde la entrega. 

​No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con su pedido. Estamos aquí para ayudarle.